05 活动风险控制
活动方案制定好之后，还得考虑活动过程中可能会出现的问题，准备与问题对应的备选方案，俗称Plan B。这样万一活动出问题，也不至于自乱阵脚。
风险问题大致有如下几点，
技术方面，活动上线时间delay或上线后出现bug；
推广方面，资源未按时到位，活动预热不够；
用户方面，活动主打卖点用户不买账；
外部环境，其他热点爆发，用户注意力转移；
法律方面，活动存在法律问题，有违法行为，如黄反、消费者权益；
作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等。
06 活动反馈跟踪
经过前面几个步骤，活动也上线了，这个时候我们得赶紧拉张凳子守在电脑前，随时监控活动的效果。看活动是否在计划中进行，是否达到预期目标、过程中是否有用户反馈等，根据收集到的情况做是否要调整的决策，如果要调整，那就赶紧行动。
其中，主要的两个监控点为数据和反馈：
数据，活动过程产生的且和活动目标有关系的数据，数据是否在预期中？若出现异常，了解原因，考虑是否需要调整，使用备选方案。
例，活动H5上线了，活动的点开率很高，但是到达第二页的用户量骤降。通过数据观察得出结论是活动的宣传很到位，覆盖的人群也很多，但是用户进来停留时间极短便跳失了。这个时候就得回去翻一翻在活动首页出现了什么问题，是文案不够清晰还是其他技术问题。
每一个环节都会有用户跳失，但是要充分研究为什么跳失，怎么优化能减少跳失率，这便是数据的价值。
反馈，紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。这些反馈可以作为优化下次活动的参考，也许某个用户奇特的观点就激发了你的灵感呢！
例，下图是一个活动的反馈收集表，用户反映的均为页面梅花、体验问题，那么这个问题就值得我们去深思改进。
能提意见的用户才是真爱啊！
07 活动复盘分析
活动结束了，并不意味着活动运营的工作结束，还有至关重要的一步复盘。
如果不复盘，你也不知道活动为什么成功了，不知道为什么活动没有达到预期。做复盘，是为了总结经验，为了了解哪些环节可以进一步优化，下次活动能够做得更好。
活动的复盘分为以下3个方面：
回顾目标，基于什么样的背景条件，为了达到什么样的目标，活动最终取得什么样的效果。
例，产品已经过了冷处理的阶段，现急需增加用户量。要在15个工作日内将原有的1W用户量提升至5W用户量，活动最终完成了7W的用户量，超过既定目标2W用户量。
活动详细分析，目标达成的过程中，是否有出现一些意外，为什么会出现意外？这些意外对结果的影响又是怎样的？能否进一步优化？
例，针对活动的开始、过程、结束做详尽的分析。基于增加用户量的活动目标，采取了分享获取额外活动机会的抽奖活动模型，活动过程中遇到用户量暴增服务器崩溃等突发情况等。尽可能将整个活动中遇到的有意义的事拉出来详细分析。
经验总结，总结活动中成功部分与失败部分的要点，给出进一步优化或者解决的方案。
当然，复盘之后，记得写个分析报告，形成文档存下来。对自己算是工作的交待，给别人是经验的分享。
