好的活动所具备的特征
好的活动包含但不仅限于:诱惑力、可信度、满足感、现场感、易懂性、匹配度
匹配度:
-活动的策划要与产品、用户相匹配。比如天天P图在六一期间推出小学生照片
-活动的策划要紧密的围绕着目标设计。比如1元夺宝鼓励用户充值,答题可以领取红包
-高匹配的合作方与推广渠道,为双方创造更大价值。比如网易云音乐赠送门票
诱惑力:
-也就是具备吸引人注意并认同的能力。要吸引人的注意的最基本方法是打破常规,创造意外。
制造意外,可以从以下方面入手:
1,让人感到惊讶:创造认知上的差异,要适度、有趣。比如网易云音乐精准推荐
2,让大家感到有趣:如新闻客户端宝马广告,麦当劳和愤怒的小鸟
3,勾起情感触动:钻石恒久远,从用户情感出发
4,制造悬念:1元夺宝每天晚上22:00领红包,但不一定是用哪种商品的,以此吸引用户
除了要吸引用户注意外,更重要的是能获得认同,避免哗众取宠。
易懂性:
活动简单易懂。
可信度:
如百度血友病吧被卖
现场感:
羊群效应,从众心理。
从众个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或者多数人的行为方式。
利用从众心理促进转化,比如弹幕、店铺礼包、神拳等。
即时反馈:建立在完善的交互之上。
满足感:
用户从这个活动产生的满足感,会跟他后续所发挥的价值成正比。
首先,多一些真诚,少一些套路;
其次,如果你不能满足所有人,就满足最重要的。
活动策划的核心创作部分
活动雏形:形式、时间与主题、规则与流程
主题与时间:
-节日:传统节日、新型网络节日(如双十一、618)、自选节日(如开学季、老人节)
-热点追踪:时效性、有备而战、立场倾向(追热点要谨慎)、贴合产品(如杜蕾斯文案)
活动形式:
-让利类:优惠券、抽奖、折扣等
-游戏类:小游戏
-话题类:微博投票
-互动类:群红包
流程与规则:
流程与规则的设计原则:
-参与简单,门槛不高
-通俗易懂,合乎情理
-单点顺畅,多点不乱
流程与规则的正确表达方式:概述+指引+详情
-概述:简单活动规则,越简越好;文不如图;分三步走
-指引:做一条称职的导盲犬
-详情:完整的查询通道;规避法律风险;减少客服压力
除了活动主体,还应该考虑的事
成本管控:
-活动奖品成本
-活动制作成本
-活动推广成本
控制好整体预算,避免奖品超发。
成本管控措施:
-确认规则、数量、抽取机制
-实时监测派发情况
-设立报警机制
活动风险:
-执行风险
-效果风险:如何避免刷手
-技术风险:系统BUG
-舆论风险:口碑问题
-法律风险:晚发货导误以为欺诈,收费字体,肖像权等
风险控制:
要有风险控制意识,最好提前预判风险,尽量规避,并做好紧急预案的计划,假如遇到突发状况,也要进行合理的危机处理。
比如限制IP、限用户、手机号输验证码等方式。
客服备案:
-策划时,应该跟客服沟通好活动内容
-客服的经验可以指导我们更好的策划
-提前跟客服沟通好像相应话术
投放推广:制定更准确的推广方案
统计与监测:
-证明某项指标的提升是与本次活动有关
-对活动质量的监督、分析、总结与优化
如何规划:
-实时监测,可帮我们迅速找到问题优化活动
-事后总结,对活动每一个环节的数据进行整体规划
效果评估:
-首先,通过任务分解,大致预估结果。做好任务拆解
-然后,各环节任务相互调配,拉上补下。限时夺宝分担任务
形成活动方案
策划方案内容:
-基本信息:活动背景、活动目的、目标用户、活动简介
-活动主体:活动主题、活动时间、页面版本、活动规划、参与流程、奖品设置、功能模块、页面文案、交互模型
-效果相关:效果评估、实时监控、数据统计
-其他:客服备案、推广安排
只有对具体将要进行的活动进行书面的计划,对每个步骤的详细分析,研究,才可以保证活动顺利,圆满的进行。
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